Возврат и отказ от покупки

Покупатель вправе отказаться от приобретённого доступа и получить возврат денежных средств в порядке, описанном ниже. Возврат производится в полном объёме уплаченной суммы.

Возврат осуществляется в полном размере оплаты. Комиссии платёжного сервиса или банка из суммы возврата не удерживаются.

1. Когда можно отказаться

• До момента оплаты — в любой момент, просто закрыв платёжную страницу. Никаких действий не требуется, договор не считается заключённым.
• После оплаты, но до фактического начала использования доступа — в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Возврат производится в полном объёме.
• После начала использования (открытие полного текста или прослушивание аудио) — если товар не соответствует описанию, содержит существенные недостатки или технически недоступен. Возврат также производится в полном объёме.
• В любой срок — если доступ так и не был предоставлен по вине Продавца.

2. Пошаговый порядок возврата

1. 01Шаг 1. Направьте обращение

   Напишите письмо на адрес info@techrepl.ru с темой «Возврат». Обращение принимается в свободной форме.

2. 02Шаг 2. Укажите данные заказа

   В письме укажите: адрес электронной почты, на который оформлялась покупка; название приобретённой книги или набора; дату и сумму платежа; причину отказа (по желанию).

3. 03Шаг 3. Рассмотрение обращения

   Обращение регистрируется в день поступления и рассматривается в срок до 3 рабочих дней. Ответ с решением направляется на ваш адрес электронной почты.

4. 04Шаг 4. Возврат денежных средств

   После принятия решения деньги возвращаются в срок до 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту или счёт. Возвращается полная сумма платежа.

5. 05Шаг 5. Прекращение доступа

   После возврата средств доступ к оплаченному произведению закрывается.

3. Сроки зачисления

Продавец инициирует возврат в срок до 10 рабочих дней. Фактическое зачисление средств на счёт зависит от банка-эмитента карты и обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней после инициирования возврата.

4. Если что-то пошло не так

Если ответ не получен в указанный срок или решение вас не устроило, напишите повторно на info@techrepl.ru или info@maximprivezentsev.com — обращение будет рассмотрено повторно. Покупатель также вправе защищать свои права в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.